ある日、ご利用者様から一本のお電話がありました。

「通帳や印鑑が見当たらないんだけど……どうしよう？」

ご自宅の中を探しても見つからず、とても不安そうなご様子でした。

私たちはまずご自宅へ伺い、一緒に室内を探しました。

それでも見つからなかったため、万が一に備えて警察へ遺失届を提出し、金融機関へ連絡して口座の利用停止など必要な手続きを進めました。

その後は、ご本人と一緒に銀行を回り、再発行の手続きを進めました。

「誰かに盗まれたのではないか……。」

「どこへしまったのか思い出せない……。」

そんな不安なお気持ちにも耳を傾けながら、一つひとつ確認を重ねていきました。

数日後、ご自宅でもう一度一緒に探してみることにしました。

すると、家具の隙間に置かれていたポーチの中から、探していた通帳や印鑑などが無事見つかりました。

ご本人もほっとされたご様子で、私たちも胸をなで下ろしました。

その後は、「また同じことが起きないように」と、ご本人と相談しながら口座を整理し、普段使わない口座を解約するなど、これからも安心して暮らせるよう環境づくりを一緒に行いました。

高齢になると、「どこへしまったかな」「どう手続きを進めたらいいのだろう」と、不安になる場面が少しずつ増えてきます。

私たちは、代わりにすべてを行うのではなく、ご本人の意思を大切にしながら、一緒に考え、一緒に解決していくことを心掛けています。

あおばみよりの生活支援

日々の暮らしの中には、病気や介護だけではなく、「どうしたらいいのだろう」と迷う場面がたくさんあります。

あおばみよりでは、そのような一つひとつの困りごとにも寄り添い、ご本人の意思を大切にしながら支援しています。

これからも、実際の支援事例を通して、私たちの取り組みをお伝えしていきます。